Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem loocraft.pl sprzedaje wirtualne dobra do serwera Minecraft LooCraft.pl (klucze, skrzynki, rangi, pakiety, walutę w grze). Sprzedawcą i operatorem serwera jest ekipa LooCraft.pl. Kontakt: zgłoszenie (ticket) na naszym Discordzie — discord.gg/ZBbXgwmdWa.

Nie jesteśmy powiązani z Mojang AB ani Microsoft. Kupujesz dobra wirtualne działające wyłącznie na serwerze LooCraft.pl — nie na innych serwerach i nie w wersji singleplayer.

2. Jak wygląda zakup krok po kroku

1. Dodaj produkty do koszyka i kliknij „Zamawiam”.
2. Podaj nick z Minecrafta — dokładnie ten, na który ma trafić zakup.
3. Dostajesz kod zamówienia w formacie LOO-XXXXXX, kwotę i numer konta.
4. Zrób przelew z aplikacji banku (zwykły Elixir albo Express Elixir) na podany numer, z dokładną kwotą i kodem zamówienia w tytule.
5. Rangi kupujesz na 1–5 miesięcy — wybrany czas obowiązuje od momentu odebrania rangi komendą /odbierz i nie przedłuża się sam.
6. Wpłata jest księgowana — zamówienie realizujemy zwykle w ciągu 60 minut, maksymalnie w 24 godziny od zaksięgowania.
7. Produkt trafia do kolejki odbioru. Wejdź na serwer i wpisz /odbierz.

3. Discord i kanał zamówienia

Po złożeniu zamówienia bot tworzy prywatny kanał zamowienie-LOO-… w kategorii Sklep na naszym Discordzie. Tam widzisz pozycje, kwotę, numer konta, tytuł przelewu i status. Kanał nie jest warunkiem dostawy — zakup i tak trafi do gry.

Jeśli nie ma Cię jeszcze na naszym Discordzie: strona pokaże zaproszenie. Dołącz nim, a bot rozpozna Cię po nicku i sam utworzy Twój kanał. Nie musisz nic pisać.

Jeśli już jesteś na serwerze: Discord pokaże przy zaproszeniu „Nie można zaakceptować zaproszenia”. To nie jest błąd sklepu ani blokada konta — zaproszenia nie da się przyjąć drugi raz. Wejdź na kanał #sklep i kliknij „Mam zamówienie — otwórz kanał”, a następnie podaj kod zamówienia i nick z Minecrafta. Bot otworzy Twój kanał od razu.

Jeśli nick Discord podany w zamówieniu był inny niż Twój obecny, również skorzystaj z tego przycisku — kod i nick z gry wystarczą.

4. Błędy we wpłacie

• • Zły lub brak kodu w tytule, inna kwota, przelew z innego konta — napisz zgłoszenie i podaj kod zamówienia oraz potwierdzenie przelewu. Przypiszemy wpłatę do zamówienia.
• • Nadpłatę zwracamy na konto, z którego przyszła wpłata. Kosztów bankowych nie zwracamy.
• • Zamówienie nieopłacone w ciągu 7 dni zostaje anulowane, a kod przestaje być aktywny.

5. Dostawa i odbiór

Produkty są wirtualne i przypisane do nicku podanego w zamówieniu — nie można ich przenieść na inne konto ani wymienić na pieniądze. Odbiór odbywa się komendą /odbierz w grze; serwer musi być w tym momencie online.

Jeśli po 24 godzinach od zaksięgowania wpłaty produktu nadal nie ma w ekwipunku, napisz zgłoszenie z kodem zamówienia i nickiem — sprawdzimy kolejkę i wydamy zakup ponownie.

6. Prawo odstąpienia

Produkty w sklepie są treściami cyfrowymi dostarczanymi od razu po opłaceniu. Akceptując regulamin przy zamówieniu, zgadzasz się na dostawę przed upływem 14 dni i przyjmujesz do wiadomości, że po wydaniu produktu prawo odstąpienia od umowy wygasa (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

Przed opłaceniem zamówienia możesz je anulować bez podania przyczyny — napisz zgłoszenie z kodem. Jeśli wpłata już dotarła, zwrócimy ją na konto, z którego przyszła.

7. Reklamacje

Reklamację złóż przez zgłoszenie na Discordzie, podając kod zamówienia, nick i opis problemu (najlepiej ze screenem). Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Reklamacje dotyczące niedziałającego produktu rozpatrujemy indywidualnie — naprawą może być ponowne wydanie produktu albo zwrot wpłaty.

8. Zasady i odpowiedzialność

• • Bany, mute'y i ograniczenia za łamanie regulaminu serwera nie podlegają zwrotowi — zakup nie chroni przed karą.
• • Oszustwa, chargeback bez wcześniejszego kontaktu i wielokrotne konta w celu wyłudzenia dóbr skutkują blokadą zakupów i zgłoszeniem do Discorda.
• • Nie odpowiadamy za przerwy w działaniu serwera spowodowane awarią hostingu, atakiem lub siłą wyższą. W takim wypadku produkt wydajemy po przywróceniu serwera.

9. Płatności, dane i bezpieczeństwo

Płatność przyjmujemy wyłącznie przelewem z aplikacji banku na numer konta podany przy zamówieniu (zwykły Elixir albo Express Elixir). Ekipa nigdy nie prosi o kod BLIK, hasło do banku ani dane karty — jeśli ktoś o to prosi, zgłoś to nam.

W zamówieniu zapisujemy nick z Minecrafta, nick Discord (jeśli podany), pozycje, kwotę oraz datę akceptacji regulaminu. Używamy ich tylko do realizacji zamówienia i kontaktu w jego sprawie. Nie sprzedajemy danych i nie wysyłamy reklam bez zgody.

10. Zmiany regulaminu

Nowa wersja regulaminu obowiązuje od chwili publikacji na tej stronie. Do zamówień złożonych wcześniej stosujemy wersję zaakceptowaną przy składaniu zamówienia — data akceptacji jest zapisywana razem z zamówieniem.